1. Pengenalan
apatu ("kami", "platform kami", "apatu.org") beroperasi sebagai platform perjudian dalam talian di bawah pelesenan antarabangsa. Kami memahami bahawa maklumat peribadi adalah aset yang perlu dilindungi dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di apatu.
Dengan meneruskan penggunaan platform apatu, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pemain yang menggunakan perkhidmatan apatu, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi berkaitan platform kami.
2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul
apatu mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan bagi menjalankan operasi platform dengan selamat, mematuhi keperluan pengawal selia, dan memberikan pengalaman bermain yang lebih baik kepada pemain. Maklumat yang kami kumpul merangkumi kategori berikut:
| Kategori | Contoh Maklumat | Status |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina | Wajib |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat pengirim | Wajib |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun e-wallet, nama bank, rekod transaksi deposit dan pengeluaran | Wajib |
| Maklumat Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Automatik |
| Data Aktiviti | Sejarah permainan, taruhan, masa sesi, pilihan permainan | Automatik |
| Komunikasi | Rekod perbualan live chat, mesej e-mel sokongan, maklum balas | Bergantung |
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat yang diberikan adalah tepat dan terkini.
3. Tujuan Penggunaan Data Peribadi
Setiap data yang kami kumpul digunakan bagi tujuan yang khusus dan sah. apatu tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di bawah ini tanpa mendapat persetujuan tambahan daripada anda:
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pemain mengikut keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda).
- Memproses dan mengesahkan transaksi deposit serta pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan mata wang kripto.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang mencurigakan di platform.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan platform.
- Mematuhi kewajipan perundangan dan peraturan pelesenan antarabangsa yang berkaitan.
- Menambah baik perkhidmatan platform berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas pemain.
- Mengesahkan bahawa pemain memenuhi had umur minimum 21 tahun ke atas untuk menggunakan perkhidmatan apatu.
Sekiranya kami ingin menggunakan data anda bagi tujuan pemasaran langsung atau tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas, kami akan meminta persetujuan anda terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
4. Perkongsian dan Pendedahan Data
apatu tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi pemain. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang terpilih bagi membolehkan operasi platform berjalan dengan lancar:
- Pemproses Pembayaran: Penyedia gateway pembayaran yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pengawal selia pelesenan antarabangsa kami.
- Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik keselamatan dan infrastruktur teknikal, yang terikat dengan perjanjian perlindungan data.
- Agensi Pencegahan Penipuan: Sekiranya terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang perlu disiasat.
- Rakan Kongsi Permainan: Pembekal perisian permainan yang memerlukan data minimum bagi tujuan teknikal dan pematuhan, di bawah perjanjian kerahsiaan.
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada apatu dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.
5. Penggunaan Cookie dan Teknologi Penjejakan
apatu menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan mengesan potensi penipuan. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform kami.
Jenis-jenis cookie yang kami gunakan termasuk:
- Cookie Sesi: Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk dan sesi permainan anda semasa menggunakan platform.
- Cookie Pilihan: Menyimpan tetapan bahasa, wilayah dan pilihan paparan anda untuk kemudahan penggunaan.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
- Cookie Keselamatan: Mengesan aktiviti luar biasa dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
Anda boleh mengawal tetapan cookie melalui pelayar web anda. Namun, melumpuhkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform apatu.
6. Langkah-langkah Keselamatan Data
apatu melabur dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses tanpa izin, kehilangan, penyelewengan dan pendedahan yang tidak disengajakan.
Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan:
- Penyulitan data dalam transit dan semasa disimpan menggunakan protokol SSL/TLS standard industri.
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke akaun pemain dan sistem pengurusan dalaman.
- Kawalan akses berasaskan peranan yang membatasi pendedahan data kepada kakitangan yang memerlukan sahaja.
- Pemantauan dan audit keselamatan secara berkala oleh pasukan IT dalaman dan pihak ketiga bebas.
- Prosedur tindak balas insiden yang ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan cepat.
- Sandaran data yang selamat dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
8. Pengekalan dan Penghapusan Data
apatu menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau memenuhi kewajipan perundangan dan kawal selia yang berkaitan. Secara umumnya:
- Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
- Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk rujukan dan tujuan kawalan kualiti.
- Data aktiviti dan sesi permainan disimpan dalam tempoh yang diperlukan untuk analisis penipuan dan keperluan pelesenan.
- Selepas tempoh pengekalan, data dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur penghapusan data yang telah diluluskan.
Sekiranya anda menutup akaun anda, apatu akan memproses permintaan penghapusan data dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada kewajipan perundangan yang memerlukan pengekalan rekod tertentu.
9. Had Umur dan Perlindungan Kanak-kanak
Perkhidmatan apatu adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan kanak-kanak dan golongan bawah umur tidak mengakses platform perjudian kami.
Semua pemain dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa pendaftaran melalui proses KYC. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur 21 tahun, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan sebarang wang yang berada dalam akaun akan dilupuskan mengikut prosedur kami.
apatu tidak sengaja mengumpul data peribadi individu di bawah umur 21 tahun. Sekiranya anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul data peribadi seseorang yang bawah umur, sila hubungi kami segera.
Ibu bapa dan penjaga dinasihatkan untuk memastikan anak-anak mereka tidak mengakses laman web perjudian. Gunakan perisian kawalan ibu bapa dan tetapkan sekatan yang sesuai pada peranti rumah tangga anda.
10. Pindaan kepada Dasar Privasi
apatu berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau pembangunan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:
- Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun.
- E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
- Kemas kini pada laman ini dengan tarikh semakan yang baharu.
Penggunaan berterusan platform apatu selepas pindaan dimaklumkan akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara apatu mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform apatu, dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
- E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]
Kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan sewajarnya. Bagi permintaan hak akses atau penghapusan data, sila sertakan bukti identiti yang mencukupi untuk membolehkan kami memproses permintaan anda dengan selamat.